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Atendimento ao cliente

Privacidade e Segurança

A Orange Glass - Sofisticação em vidros tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

A Orange Glass - Sofisticação em vidros utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Orange Glass - Sofisticação em vidros de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

Pedidos

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Pagamento, Preços e Promoções

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Envio e Entrega

PRODUTOS COM ENTREGA E INSTALAÇÃO GRÁTIS

Produtos como espelhos, box, persiana rolo, cobertura de vidro e envidraçamento de sacada terão o envio e a entrega grátis conforme prazo estabelecido no ato da compra. A instalação destes produtos derá feita pela equipe da Orange Glass e não terá custo para o cliente. A data de instalação será agendada com o cliente no momento da contratação não sendo menor que 15 dias úteis, nem maior que 25 dias úteis após a entrega do produto. As entregas serão feitas preferenciamente aos sábados no horário das 9:00h às 15:00hs mediante a agendamento prévio.


FRETE GRÁTIS - A entrega não terá custo para as seguintes cidades: São Paulo, São Caetano do Sul, São Bernardo do Campo, Santo André, Diadema, Osasco, Guarulhos, Baureri, Taboão da Serra, Santana de Parnaiba. As demais localidades podem consultar o falor do frete no e-mail contato@orangeglass.com.br
INSTALAÇÂO - A entrega não terá custo para as seguintes cidades: São Paulo, São Caetano do Sul, São Bernardo do Campo, Santo André, Diadema, Osasco, Guarulhos, Baureri, Taboão da Serra, Santana de Parnaiba. As demais localidades podem consultar o falor do frete no e-mail contato@orangeglass.com.br

 

 

PRODUTOS COM ENTREGA QUE NÃO É GRATUITA E NÃO FAZEMOS INSTALAÇÃO
Todos os demais produtos terão custo de frete conforme tabela do próprio site.
Trocas e Devoluções

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Direito de Arrependimento

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios;

Para mais informações consulte a Política de Trocas e Devoluções.

  • A troca por arrependimento é feita até 07 dias corridos do recebimento;
  • Acompanhando Nota Fiscal;
  • O produto não apresente mau uso evidente;
  • O produto deve conter todos acessórios e embalagem original;
  • Para trocas por defeito o prazo é de 30 (trinta) dias do recebimento do produto, com nota fiscal;